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Bestellung

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Versand

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Reklamation

Du brauchst Hilfe?

Die am häufig gestelltesten Fragen

Hier findest du viele nützliche Informationen .

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Die Kosten setzen sich aus folgenden Faktoren zusammen:

  • Anzahl Buchstaben
  • Höhe und Breite der einzelnen Buchstaben
  • Ausgewähltes Profil

Wir erstellen Dir gerne ein individuelles Angebot.

HIER ANFRAGEN!

Warum sollte ich bei meine-leuchtreklame.de bestellen?

Wir liefern Dir den vollen Service aus einer Hand:

  • Deutschlandweite Montage
  • Spitzenpreise
  • Lieferung & Montage inkl.
  • Herstellung von hochwertigen Profilen
  • Sonderanfertigungen
  • 3D Visualisierung
  • Mindestens 2 Jahre Garantie
  • Nachhaltige LED´s

Warum hat meine-leuchtreklame.de die besten Preise?

Unsere Herstellungsstätten sind ausgelagert, wodurch wir geringe Fixkosten haben, die wir vollständig an Dich weiter geben.

Bekomme ich eine Garantie für meine Leuchtreklame?

Ja, Du bekommst von uns 2 Jahre Garantie auf deine Einzelbuchstaben.

Was bedeutet 3D Visualisierung der Leuchtbuchstaben?

Das bedeutet, dass wir Dir Deine Leuchtreklame auf ein Foto Deiner Fassade abbilden.

Vorteile:

  • Du hast eine genaue Vorstellung wie Deine Lichtwerbung auf Deiner Fassade wirkt
  • Du erleichterst dir den Antrag beim Bauamt merklich.

Wie kann ich die Bestellung auslösen?

Folgende Schritte sind notwendig, um meine-leuchtreklame.de zu beauftragen:

  • Angebot / Auftragsbestätigung anfragen & erhalten
  • Bestätigen mit Vermerk "Auftrag erteilt" , stempeln und per Mail zurücksenden
    oder
    Auftragsbestätigung per Smartphone unterschreiben
    (Kann mit Stift oder mit dem Finger erfolgen)
  • Rechnung wird anschließend per Mail gesendet
  • Nach Zahlungseingang wird produziert & versandt

Warum muss ich Vorkasse leisten?

Wir sind ein auf "Smart-Production" getrimmtes Unternehmen, dass Leuchtreklame zum Bestpreis anbietet. Das funktioniert nur, wenn wir europaweit ein einheitliches Zahlungsverfahren haben. Dementsprechend behalten wir es uns vor, erst dann mit der Produktion zu beginnen, wenn die Preise fixiert sind. Das bedeutet, dass wir erst nachdem die Zahlung zu 100% eingegangen ist, die Bestpreis Garantie vergeben können. 

Dies führt zu einer schnelleren, besseren und sicheren Abwicklung für beide Seiten.

Wie lange dauert es von der Bestellung zur fertigen Montage?

In der Regel entscheidest Du, als Kunde den Prozess mit.

Mit Zahlungseingang geht die Produktion in weniger als 2 Tagen los.

In der Regel benötigen wir für die Produktion je nach Produktauswahl folgende Produktionszeiten:

- 10 Werktage: Werbeschilder
- 14 - 21 Werktage: Nasenschilder 
- 17 - 21 Werktage: Leuchtbuchstaben
- 17 - 25 Werktage: Profilbuchstaben

Sonderanfertigungen dauern in der Regel länger.

Gibt es einen Bemusterungstermin für die Buchstaben?

Dies bieten wir auf Grund der aktuellen Pandemie nicht an.

Bitte frage die Bemusterung HIER gesondert an.

Wie komme ich schnell zu einem Angebot oder kann für meine Belange optimal beraten werden?

Wenn Sie sich ein Profil ausgesucht haben, können Sie das einfach in das Anfrageformular eintragen.
Bitte füllen Sie möglichst alle Fragen aus, umso unnötige Rückfragen zu vermeiden. Helfen Sie uns Ihr Projekt zu verstehen und geben Sie uns möglichst viele Informationen, damit unser Serviceteam Sie individuell und spezifisch beraten kann.

 

Laden Sie bitte ebenfalls Ihre Logodatei hoch und wenn möglich als Vektorgrafik. Liefern Sie uns außerdem die Vektorgrafik im korrekten Maßstab, um 100%ige Sicherheit über die Produktionsdetails zu erhalten.

Welche Daten muss ich zur Angebotserstellung liefern?

Die Datei ist als Vektorgrafik in Originalgrösse zu liefern. Schriften müssen in Kurven umgewandelt sein. Optimalerweise ist die Datei ins pdf.-Format konvertiert.

 

Bitte fragen Sie hierzu Ihren Grafikdesigner. Dieser wird Ihnen die Vektordatei gerne zur Verfügung stellen.

Sollten Sie keine haben, hilft Ihnen unser Designteam dabei. Designteam anfragen.

Was ist eine Vektorgrafik?

Eine Vektorgrafik kann ohne Qualitätsverlust vergrößert (skaliert) werden, da sie sich eher als mathematische Formelsammlung versteht und das Bild bei jeder Änderung neu berechnet wird.

Für die Produktion benötigen wir Vektorgrafiken, da die Linien dort unseren Maschinen die Schneidpfade vorgeben.

FAQ

Produkte

Welche Produkte bietet "meine-leuchtreklame.de" an und wofür werden sie genutzt?

Wir bieten dir Leuchtbuchstaben (innen / außen), sowie Nasenschilder und ganze Beschilderungskonzepte an.

Unsere Leuchtbuchstaben können selbst konfiguriert werden und es gibt mehr als 32 Standardmodelle zur Auswahl.

Unsere Produkte werden vor allem in den Bereichen: Leuchtreklame, Interiordesign und Branding genutzt.

HIER ANFRAGEN!

Bietet "meine-leuchtreklame.de" auch noch weitere Produkte und Spezialanfertigungen an?

Ja, wir entwickeln ganze Beschilderungskonzepte mit Hilfe unseres Designteams.

Zudem fertigen wir auch Sondermodelle auf Anfrage an. Unser Team unterstützt dich bei der Planung, bis hin zur Installation und darüber hinaus.

 

Schicke uns dein besonderes Projekt gerne zu.

 

Hier Anfrage stellen.

Welche Farben gibt es und können mehrere Farben verwendet werden?

Unsere Auswahl erstreckt sich über das gesamte Farbspektrum. Wir bieten alle Farben an und benötigen nur einen Farbcode (RAL, Pantone, RGB, CMYK). Der Grad der Übereinstimmung kann je nach Produkttyp abweichend sein. Mehrfahrbige Leuchtreklame ist kein Problem.

Lassen sich die Produkte auch im Außenbereich nutzen?

Ja, unsere Leuchtreklame und unsere Nasenschilder sind vor allem für den Außenbereich gedacht und sehr wetterfest. Werbeschilder haben verschiedene Beschaffenheiten und können auch nur für den Innenbereich konzipiert werden.

Gibt es eine Garantie für die Leuchtreklame?

Wir bieten dir 2 Jahre Garantie auf die LED`s.

Zusätzlich kannst du dir 2 Jahre Garantie hinzubuchen für 300-500€ (je nach LED Anzahl).

Ein Hinweis für Selbstversorger:
- Die LED`S kosten im 60er Pack 30 €
- Die Montage kostet beim Elektriker deines Vertrauens ca. 60 € die Stunde.

Was sind die größten Unterschiede zwischen den einzelnen Leuchtbuchstaben?

Die größten Unterschiede lassen sich vor allem in Material, Preis und Beständigkeit ausmachen.

Erfahre mehr auf unserer Buchstaben Seite.

 

Kann "meine-leuchtreklame.de" auch kundenspezifische Formen erstellen?

Wir wird die Leuchtreklame installiert?

Wir kommen zum Aufmaß, wenn die Struktur und die Beschaffenheit der Fassade nicht ganz klar ist. Anschließend entscheiden wir über die Unterkonstruktion der Leuchtreklame. Dafür bekommst du eine 2D Planung, mit Hilfe dieser du auch deinen Bauantrag bekommst.

Kann die Leuchtreklame Ihre Farbe wechseln oder programmiert werden?

Das Ändern von Farben und Programmierung ist für die Leuchtreklame optional.

Kann die Leuchtreklame repariert werden?

Ja, es ist möglich die Plexiglasabdeckung und die LED´s auszutauschen.

 

Der Austausch einzelner Buchstaben ist nur auf Anfrage möglich.

FAQ

Technologie

Wie viel Strom verbraucht die Leuchtreklame?

Der Stromverbrauch der LED´s ist ähnlich wie der einer gewöhnlichen Lampe. Für unsere Leuchtreklame verwenden wir ausschließlich eine innovative und stromsparende Transformatortechnologie. Der exakte Stromverbrauch hängt von der Größe der Leuchtreklame ab, sollte in der Stromrechnung aber nicht allzu sehr ins Gewicht fallen.

Für genaue Details zu einem einzelnen Produkt sprich bitte mit unserem Team.

Wie viele Trafos brauche ich?

Normalerweise benötigen LED Produkte einen einzigen Trafo.  Die richtige Anzahl an Trafos ist automatisch Teil jedes Angebots bzw. jeder Bestellung.

Wird der Trafo heiß?

Die größten Unterschiede lassen sich vor allem in Material, Preis und Beständigkeit ausmachen.

Erfahre mehr auf unserer Buchstaben Seite.

Wie hell strahlen die LED´s?

LED-Leuchten und -Schilder werden mit Hilfe von Leuchtdioden (LEDs) hergestellt, die eng aneinander gereiht sind, so dass sich das von ihnen ausgestrahlte Licht überlappt und eine gleichmäßige und sehr Helle Lichtquelle erzeugt

Wie hoch ist die zu erwartende Lebensdauer der LED-Module

Laut Herstellerangaben misst die zu erwartende Lebensdauer der LED-Module bei täglicher Nutzung von 12 Stunden ca. 50.000 Betriebsstunden. Nach 30.000 Stunden minimiert sich die Helligkeit auf ca. ca. 70% (50.000 Stunden / 50%). Die Leuchtbuchstaben sollten alle 24 Stunden für mindestens 15 Minuten ausgeschaltet werden, um die Lebensdauer der LEDs zu verlängern. Berücksichtigen Sie hierzu die Installationshinweise.

FAQ

Installation

Wie aufwendig ist die Installation?

Deine neue Leuchtreklame muss von einem Meisterbetrieb installiert werden (Vorgabe Stadt!). Wir empfehlen dir eine Montageanfrage bei uns. In der Regel ist diese im Angebot mit inbegriffen.

Welche Möglichkeiten der Installation gibt es?

Die Möglichkeiten sind vielfältig. Alle Produkte werden in mehreren Konfigurationen angeboten: Wandmontage, abgehangen(von der Decke) und stehend. Bei der Wandmontage kannst du zwischen Innen- und Außenmontage wählen. Unsere Produkte können auf den meisten Flächen installiert werden. Für die Nasenschilder und Werbeschilder benötigtst du nur spezielle Dübel und Schrauben (Im Kauf nicht mit inbegriffen, gibt es aber in jedem Baumarkt!). Die Leuchtreklame sollte nur von einem Meisterbetrieb ausgeführt werden.  Spezielle Oberflächen wie zum Beispiel Glas erfordern jedoch eine speziellere Installation durch einen Glaspezialisten. Im Innenbereich eigenen sich stehende Produkte auf allen glatten Oberflächen. Im Außenbereich müssen stehende Produkte verankert werden.

Kann "meine-leuchtreklame.de" mein Produkt auch installieren?

Selbstverständlich! - Das ist Teil unseres Serviceversprechens und wird in der Regel direkt im Angebot inkludiert.

Sind Leuchtbuchstaben montagefertig ausgerüstet?

Je nach Profilauswahl und Beschaffenheit des Untergrundes, werden die Buchstaben entweder auf einer U-Schiene oder einem Aluminiumkasten vormontiert. 

 

Bei einzelnen Leuchtbuchstaben werden keine Schrauben oder Dübel mitgesendet. Je nach Untergrund und Installationstechnik (hängend, stehend, Fassade), werden andere Dübel und Schrauben gebraucht, die es in jedem Baumarkt zu kaufen gibt.

Wenn nötig, wird eine Aluminium U-Schiene mitgeliefert, auf der die Leuchtreklame bereits vorinstalliert ist. Ob das der Fall ist, wird bei der Angebotserstellung bereits geklärt.

Wie erfolgt die Elektroinstallation?

Die Installation der elektrischen Komponenten, läuft über einen Meister zertifizierten Elektroinstallationsbetrieb Hierbei kommt ausschließlich fachlich geschultes Personal zum Einsatz, welches alle notwendigen Handlungen an elektrischen Teilen und Kabeln ausführen dürfen.

Bei einer eigenen Elektroinstallation riskieren Sie Ihr Leben, sowie das Leben anderer. Bei Personen- und Sachschäden wie etwa durch Brand oder ähnlichem sind Sie verpflichtet selbst zu haften. Daher wird von einer selbst ausgeführten Elektroinstallation dringend abgeraten!

FAQ

Service

Kann "meine-leuchtreklame.de" mir passend zu meinem Anwendungsfall eine entsprechende Leuchtreklame empfehlen?

Ja, unser Team hilft dir gern weiter. Gemeinsam analysieren wir deine Projektanfrage und geben dir verschiedene Empfehlungen.

Jetzt mit dem Team sprechen.

Kann "meine-leuchtreklame.de" meine Leuchtreklame auch auf meine Fassade visualisieren?

Ja, genau das machen wir! Wir fertigen ein virtuelles Modell deiner konfigurierten Leuchtreklame an und platzieren es lebensecht auf deine Fassade.

Alles was wir dazu benötigen ist ein Foto deiner Fassade. Umso schärfer desto besser.

Ein Smartphone Foto kann allerdings schon aussreichend sein.

Wie funktioniert der Installationsdienst?

In unserem Kontaktformular kannst du ganz einfach ein Montageteam in deiner Nähe anfragen. Wir melden uns dann zeitnah bei dir und machen dir ein unverbindliches Angebot und geben dir einen Terminvorschlag

 

Kann mich meine-Leuchtreklame.de beim Design unterstützen?

Selbstverständlich! - Unser Designteam steht dir mit Rat & Tat zur Seite.

Auf Wunsch fertigen wir dir in Zusammenarbeit mit der Werbeagentur Zebrox auch ein Logo an.

Wir begleiten dich beim gesamten Designprozess und helfen dir bei der adäquaten Repräsentation deiner Marke.

Das beinhaltet:

  • Passende Materialauswahl
  • Passende Farbauswahl
  • 3D Modellierung
  • HD Visualisierung

Ist eine Expresslieferung möglich?

Prinzipiell ist eine Expresslieferung möglich. Diese muss mit unserem Team abgestimmt werden und ist mit Mehrkosten verbunden.

Expresslieferung jetzt anfragen.

FAQ

Bestellung & Bezahlung

Wie bestelle ich ein maßgefertigtes Schild?

Sende uns eine Projektanfrage als E-Mail zu, um ein maßgefertigtes Produkt zu bestellen. Du hast die Möglichkeit Dateien hochzuladen und alle Spezifikationen anzugeben. Achte darauf, dass du dein Projekt so genau wie möglich beschreibst. Anschließend prüfen wir deine Anfrage und schicken dir einen ersten Vorschlag zu.

Jetzt Projektanfrage stellen.

Aus welchen Ländern darf ich bestellen?

Wir liefern Leuchtreklame Europaweit.

Unsere Montage hingegen erfolgt aktuell nur in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

 

Anderes Land? - Jetzt Anfrage stellen.

 

Kann ich die Spezifikationen nach der Bestellung ändern?

Änderungen der Spezifikationen sind in der Regel innerhalb der ersten 48h noch möglich.

Anschließend ist die Anfrage bei unserem Produktionsteam schon eingegangen und angefangen worden.

Solltest du dennoch Änderungswünsche haben, kannst du uns eine Anfrage stellen und wir machen dir gerne ein zusätzliches Angebot.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Bankeinzug über Sofort oder Standard-Banküberweisung.

FAQ

Versand & Sendungsverfolgung

Wie kann ich den Status meiner Bestellung checken?

Aktuell geht das nur über eine Supportanfrage.

Wie wird meine Leuchtreklame verschickt?

In der Regel verschicken wir die Leuchtreklame sicher verpackt in einer Holzkiste mit üppig ausgestattetem Schaumstoffinnenleben.

Wohin liefert "meine-leuchtreklame.de"?

"meine-leuchtreklame.de" liefert nach ganz Europa. Kontaktiere uns für ein Angebot, bei einer Lieferung in anderes Land.

Wie lange sind die Liferzeiten?

In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 21 und 24 Tagen. Solltest du eine Expresslieferung benötigen, schreibe unserem Supportteam.

FAQ

Reklamation & Rücksendung

Welche Richtlinien gelten für den Rückversand?

Leider können wir keinen Rücksendungen akzeptieren, da alle unsere Produkte individuell für dich angefertigt werden. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, werden wir dafür sorgen, dass die defekte Komponente so schnell wie möglich ersetzt wird.

Was passiert, wenn mein Produkt bei der Ankunft nicht funktioniert?

Wenn dein Produkt bereits bei der Ankunft nicht funktioniert, solltest du Folgendes tun: - Bitte kontrolliere dein Produkt sofort nachdem du es erhalten hast. - Bitte dokumentiere die Störung so gut wie möglich und sende uns die Bilder und eine Fehlerbeschreibung zu. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben, damit dein Produkt wieder voll funktionsfähig ist.

Was muss ich tun, wenn mein Produkt bei der Ankunft beschädigt ist?

Wenn dein Produkt bereits bei der Ankuft beschädigt ist solltest du Folgendes tun: - Bitte überprüfe das Produkt sofort nachdem du es erhalten hast. - Achten darauf, dass der Schaden vom Spediteur notiert wird, bevor du unterschreibst. - Bitte sende uns die Bilder der Verpackung und des beschädigten Teils zu, damit wir den Reklamationsprozess für dich abwickeln können. Anschließend senden wir dir schnellstmöglich einen Ersatz für das defekte Teil zu.

Was passiert, wenn Teile meines Produkts fehlen?

 Wenn Teile des Produkts fehlen solltest du Folgendes tun: - Bitte kontrolliere dein Produkt sofort nachdem du es erhalten hast. - Sende uns Bilder von allen Verpackungen, und allen Komponenten die du erhalten hast zu. Nachdem wir deine Bilder erhalten haben senden wir dir die fehlenden Komponenten so schnell wie möglich zu.

Noch Fragen?

Wir helfen Dir gerne weiter.
Sende uns eine Nachricht oder ruf uns an.